Conditions générales de vente
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur mastoc-chien.fr entre Baptiste Bogaert, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Mastoc (SIRET 942 021 734 00010, 2 rue des Temps Modernes, 59120 Loos), et tout client consommateur.
Article 2 – Produits
Mastoc vend des coffrets et des mastications naturelles pour chiens. Les caractéristiques essentielles (composition, poids, taille conseillée) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les mastications sont des friandises à donner sous la surveillance d'un adulte, en choisissant une taille adaptée au chien.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Mastoc peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Mastoc peut refuser une commande en cas de litige existant ou de commande anormale.
Article 5 – Paiement
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
Article 6 – Livraison
Les conditions, frais et délais de livraison sont décrits dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et être remboursé.
Article 7 – Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, selon les conditions décrites dans notre politique de retour.
Article 8 – Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Abonnement
Les abonnements (box mensuelle) sont sans engagement : le client peut les suspendre ou les arrêter à tout moment depuis son compte ou par e-mail, avant la date du prochain envoi.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et, avec votre accord, à l'envoi de nos actualités. Voir notre politique de confidentialité.
Article 11 – Litiges et médiation
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@mastoc-chien.fr. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici. Le droit français s'applique.